よくあるご質問

数あるショップの中からMATSUをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お問合せが多い、ご質問の回答を掲載しております。

■発送・配送について

【送料】
全商品送料無料　※沖縄県を除く（送料1,000円）

【配送方法】
宅急便・クリックポスト等、商品サイズ・組み合わせによって当ショップで選択し発送いたします。（基本的に同時注文は同梱包となります。）

【発送時】
発送者氏名とお届け先氏名が異なる場合、金額記載の納品書は同封いたしません。
ラッピング・ギフトカード等のご指定は承っておりません。

【引渡し時期】
即納商品の場合は基本的にご注文いただいてから2営業日以内に発送いたします。

※土日祝、定休日、年末年始除く
※コンビニ決済を選択された場合は入金確認後の発送となります。
※採取の必要な商品は1週間程度お時間をいただく場合がございます。

 

■お支払いについて

【お支払い方法】
クレジットカード各種（VISA /Mastercard/アメリカンエキスプレス/JCB）
Amazon Pay/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/Paypal
コンビニ支払各種（ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート/デイリーヤマザキ）※決済手数料（190円）のお客様負担が生じます。

【支払い期限】
一週間ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

 

■キャンセル・返品交換について

【注文キャンセルについて】
出荷準備中の期間のみキャンセルが可能です。
メールにてご連絡ください。

【返品交換について】
商品到着日より7日以内であれば返品・交換を承ります。（食品を除く）
※お客様都合でのご返品は承っておりません
※間違いを防ぐため、必ずメールにてご連絡お願いいたします。


■連絡先
メールアドレス：landscapeiga@gmail.com
返送先住所：〒927-0433　石川県鳳珠郡能登町字宇出津ラ字155番地

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。